Política de reembolso
En IM Joyas Chile, nuestro compromiso es entregar productos cuidadosamente seleccionados y revisados antes de su despacho. Debido a la naturaleza de las joyas, aplicamos la siguiente política de cambios y devoluciones.
1. Devoluciones
Por tratarse de joyas, no se realizan devoluciones por motivos de gusto personal ni por diferencias de apreciación en color, brillo o tamaño, ya que estos pueden variar según el dispositivo desde el cual se visualicen las imágenes.
Te invitamos a revisar cuidadosamente las fotografías, descripciones y detalles de cada producto antes de realizar tu compra.
2. Cambios por falla de fabricación
Se aceptarán cambios únicamente en caso de falla de fabricación, dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
El producto no haya sido utilizado.
Se encuentre en perfectas condiciones.
Se conserve en su empaque original.
No se considerarán fallas aquellas derivadas del uso indebido, desgaste normal, exposición a químicos, perfumes, cremas o falta de cuidado.
3. Procedimiento para solicitar un cambio
Para solicitar un cambio, el cliente deberá:
Contactarse previamente a través de los canales oficiales indicados en la sección Contáctanos.
Enviar fotografías claras del producto y una descripción del problema detectado.
4. Envíos y responsabilidades
IM Joyas Chile no se hace responsable por daños o pérdidas ocurridas durante el transporte una vez que el pedido ha sido despachado y entregado al courier correspondiente.
En caso de incidentes durante el envío, te recomendamos contactarnos para orientarte en el proceso de reclamo con la empresa de transporte.
5. Consideraciones finales
IM Joyas Chile se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.
La realización de una compra implica la aceptación de estas condiciones.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 Email: imjoyascl@gmail.com
💬 WhatsApp: +56 9 5913 9552
1. Devoluciones
Por tratarse de joyas, no se realizan devoluciones por motivos de gusto personal ni por diferencias de apreciación en color, brillo o tamaño, ya que estos pueden variar según el dispositivo desde el cual se visualicen las imágenes.
Te invitamos a revisar cuidadosamente las fotografías, descripciones y detalles de cada producto antes de realizar tu compra.
2. Cambios por falla de fabricación
Se aceptarán cambios únicamente en caso de falla de fabricación, dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
El producto no haya sido utilizado.
Se encuentre en perfectas condiciones.
Se conserve en su empaque original.
No se considerarán fallas aquellas derivadas del uso indebido, desgaste normal, exposición a químicos, perfumes, cremas o falta de cuidado.
3. Procedimiento para solicitar un cambio
Para solicitar un cambio, el cliente deberá:
Contactarse previamente a través de los canales oficiales indicados en la sección Contáctanos.
Enviar fotografías claras del producto y una descripción del problema detectado.
Esperar la confirmación por parte de IM Joyas Chile antes de realizar cualquier envío.
Los costos asociados al retorno del producto serán evaluados caso a caso, según la naturaleza de la falla.4. Envíos y responsabilidades
IM Joyas Chile no se hace responsable por daños o pérdidas ocurridas durante el transporte una vez que el pedido ha sido despachado y entregado al courier correspondiente.
En caso de incidentes durante el envío, te recomendamos contactarnos para orientarte en el proceso de reclamo con la empresa de transporte.
5. Consideraciones finales
IM Joyas Chile se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.
La realización de una compra implica la aceptación de estas condiciones.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 Email: imjoyascl@gmail.com
💬 WhatsApp: +56 9 5913 9552